Hack Magazine

Ein CRM-System bildet wie ein Archiv die Kundeneziehung ab. Mit all seinen Facetten. Und wie in einem Archiv so ist auch der Blick ins CRM-System für viele Unternehmen ein Blick in den Rückspiegel. Prädiktive Informationen? Fehlanzeige! Dabei lassen sich schon seit Jahren mit Hilfe von BI oder auch Marketing Automation gepaart mit KI recht gute Vorhersagen treffen, wann es also Sinn macht, wieder auf einen Kunden zuzugehen. Zudem gehören gewisse Systematiken dazu, die es den Anwendern des CRM’s leichter machen, die Infos im Dashboard eindeutig zu sehen und zu verstehen.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.